在广州 ,“饮茶”是餐饮习惯更是餐饮文化,到餐饮店“饮茶 ”被收取茶位费是市民常有的经历。你是否想过,茶位费的收取是否合理?
昨日,广州市消委会发布广州市餐饮业茶位收费情况民意调查报告 。报告显示 ,有99%的受访消费者被收取过“茶位费”,有77%的受访消费者认为收取“茶位费”不合理。市消委会表示,如果不是免费提供茶水 ,餐饮店应提前告知消费者,让消费者选择是否需要茶水,切勿变相强迫消费。
数据
98%受访餐饮店要收茶位费
近期 ,辽宁省新出台的《辽宁省消费者权益保护条例》中提到“不得收取或者变相收取餐位费 、消毒餐具费、开瓶费等不符合规定的费用。”一时间,餐位费、茶位费等话题引起大众关注 。
“茶位费 ”泛指基本茶位费,也包括餐位费、消毒餐具费等收费名目。最近 ,广州消委会调查发现,在接受问卷调查的705名消费者中,99%的消费者被收取过“茶位费” ,77%的消费者认为收取茶位费“不合理”。尽管如此,过半受访消费者的态度是“虽有意见但只能逆来顺受 ” 。
对于是否取消茶位费,79%的受访消费者支持取消。同时,有8%的受访消费者不建议取消茶位费 ,这类消费者中有66%建议“明码标价后让消费者自己选择”,因为担心取消后会出现服务质量降低 、菜价上涨、失去广州市茶饮文化特色等现象。
针对茶位费,广州市消委会发布的报告显示 ,志愿者走访线下52家餐饮店发现,98%的餐饮店需要收取茶位费、餐位费 、消毒餐具费,83%的餐饮店有对茶位费明码标价 ,65%的餐饮店基本茶位费标准是1~5元/人 。不过,49家餐饮店均不可以自主选择是否支付茶位费,即“只要消费必须支付茶位费”。
消委会指出 ,收取形形色色的茶位费,貌似已成为餐饮行业的潜规则。众多餐饮店收取茶位费的原因,其一“自觉 ”跟风 ,其二“补贴”菜价 。餐饮业茶位费现象已逐渐演变为一种变相收费,无形剥夺了消费者的自主选择权。
提醒
被迫付茶位费可积极维权
广州市消委会建议广大消费者,应重新正视被迫付“茶位费”这一现象,积极维权 ,在消费过程中尽可能保留手中的证据。如发现消费侵权行为,可拨打广州12345服务热线进行投诉、举报 。
声音
市民:不喝茶只喝水该收茶位费吗?
聊起茶位费,有市民表示疑问:不喝茶只喝白开水还被商家收茶位费 ,这样合理吗?市民陈先生说,“有一次去吃茶点,商家表示要收茶位费 ,我就说我不喝茶水喝白开水就好了,但他们还要收一样的茶位费。我又不需要茶叶,为何还是收一样的费用呢? ”
有消费者表示 ,就连自己的孩子喝自带的水,也要被收取茶位费。市民李女士表示,“他们说我孩子超过1米2了 ,必须要收茶位费。”
商家:茶位费包括服务费餐具费
昨日记者走访天河商圈发现,不管是否饮茶,只要消费者落座就餐,不少商家都会收取茶位费 。在天河城的宴江南 ,就餐普通茶位费6元一位,喝白水则需要3元一位,在周末 ,喝白水需要收取5元一位的茶位费。而在稻香酒家,茶位费为8元一位,即便选择喝白开水也要收同样价格的茶位费。
为何喝白开水也要收茶位费?宴江南工作人员表示 ,“餐具费也是包括在里面的,所以即便喝白开水,也要收费 。”稻香酒家工作人员则说 ,“喝茶和喝白水都是包括了服务费、餐具费,所以价格都一样。 ”
消委会:未经同意收茶位费属强制消费
广州市消委会表示,明令禁止餐饮最低消费的《餐饮业经营管理办法(试行)》已实行超过一年 ,然而仍有不少市民反映,目前广州仍有餐饮设置包间最低消费,部分餐饮企业即便没有最低消费,也会增设各种各样的附加收费名目及消费限制 ,加重了消费者负担。
消委会表示,目前《餐饮业经营管理办法(试行)》只是一个基本规定,缺乏细化标准 ,希望相关职能部门能对变相收费的行为加以监管,细化包间服务费 、贵价茶位费等是否属于允许收取的附加费规定 。
消委会认为,餐饮业经营者应当免费提供符合质量标准和卫生条件的餐具 ,在显著位置明示其提供食品和服务的价格,不得设定最低消费、不得收取或者变相收取餐位费、消毒餐具费 、开瓶费等不符合规定的费用。餐饮业应尊重广大消费者的自主选择权、公平交易权,明码标价 ,切勿变相强迫消费。关于“茶位费”,如果不是免费提供茶水,餐饮店应提前告知消费者 ,让消费者有选择是否需要茶水的权利 。
虽然现时没有明文规定收取茶位费是否合法,但这一行为违反《民法》平等、自愿 、公平原则,消费者应该消费多少则支付多少费用,商家其他额外费用都属于不合理收费。
我想很多人去餐厅吃饭的时候都碰见过茶位费 ,因为现在去商场里面吃饭,都会收取茶位费或者是餐位费,店家说只要你进店消费就要收取 ,按人数收取。
茶水无论我喝不喝都要收钱,还给我解释茶位费里还包括了餐具的提供 。
拿着菜单出来指给我看,说上面明码标价的写着茶位费3元/位 ,纸巾2元/包。我不理解了。我可以接受茶楼、火锅店和烤肉的蘸料费,以及提供小吃、水果、零食等这些我真真实实消费到的茶位费(餐位费),但就是不能接受一个普普通通的什么都没提供给我消费的茶位费。
茶位费是中高档消费场所的普遍收费项目 ,即使你不喝茶,喝开水都要收费 。那么从法 律的角度看,这个茶位费是否有法 律依据?茶位费是可以退的吗?
专家的看法是分两种情况处理 ,如果喝茶了,支付茶位费是可以的。但如果没有喝茶,甚至白开水都没有喝,餐厅要求顾客支付茶位费是不合理的。
一是涉嫌强 制 消费 ,你来了我就要求你喝茶,违反《消费者 权 益 保 护 法》的规定 。
二是违反《民 法 典》格式合同的相关规定,排除了顾客选择权
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本文概览:在广州,“饮茶”是餐饮习惯更是餐饮文化,到餐饮店“饮茶”被收取茶位费是市民常有的经历。你是否想过,茶位费的收取是否合理?昨日,广州市消委会发布广州市餐饮业茶位收费情况民意调查报...
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